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LIVSRAF
“困了,累了,喝 ”
“怕上火,喝 ”
以上两句多数中国人耳熟能详的广告词,用场景化语言,在用户脑海中植入某种概念,这恰好是场景营销的体现。
场景营销是?
“场景”简单概括为人在什么时间、地方,做什么事。场景随处可见,比如前文举例,在“困了,累了”这种场景下,可以喝××来提神,某种特定场景下,用户就有可能产生消费,而场景营销,就是为用户重现某种特定场景,触发用户在这些特定场景下的购买需求。
场景营销,重点在于用户的需求,整个场景营销中最核心的环节在于洞察用户的需求,了解需求背后的心理动机,这个心理动机又由什么来催生,基于这个链条,再利用场景来刺激用户。
比如单人火锅餐位与网红敲门火锅的场景营销:吃火锅一般是三五好友,但有些人只想自己安静享受火锅,有些客户是缺少一起吃火锅的朋友,所以两者在场景宣传上有所区别:
单人火锅餐位场景营销:一个人吃也不尴尬
网红敲门火锅:吃火锅的同时,还能认识新朋友
如果场景与用户、产品三者之间不匹配,直接后果是品牌难以触达到用户。
“场景”可以是百变的,不拘泥与线上线下,它可以是机构的一句slogan,公众号上的一篇文章,一个H5,一张海报,也可以是机构大堂里的一张壁画,一个摆件……
那么医美机构的私密项目与场景营销应该如何结合?
私密医美+场景营销?
并非进入了场景中就能触发客户的消费心理,私密医美为人们熟知度、接触度都不高的项目尤甚,要触发客户在私密医美上的消费欲望,需要把控场景节奏,由表及里,从浅及深。
印象场景,抓住兴趣点,设计停留点
关键字:审美力、隐藏彩蛋
作用范围:公共区域
美是人类永远的追求,在颜值经济时代,视觉美感是重要生产力。机构从艺术角度,还原人体私密之美,用艺术的美好唤醒大众对私密的大胆凝视,此外万物皆可打卡,将机构设计成一个充满艺术感的私密展厅,以新角度解构私密健康,留住客户目光。
印象场景重点在于吸引客户注意,植入私密健康概念:等候区、休息区桌面上的私密摆件(私密包括哪儿,长什么样)墙壁上的艺术挂画,私密陈列区、门把手以及电梯按钮上的隐藏彩蛋,在为客户介绍时,以标准话术解说,带入品牌故事,与客户一同探寻私密之境。
目之所及、耳之所听,告诉每一位客户你们家有做私密,有需要可以聊。
种草区域,明确种什么草
关键字:产品力、情感攻略
作用范围:公共区域到私密科室
私密的衰老速度是脸部的1.7部,私密也会生病、衰老。粘膜是私密健康的第一道防线,一旦受损,细菌侵入,健康也就出现威胁。
私密衰老后,对女性有什么影响?身体会发生哪些变化,这些都是种草区域可以说的点,机构要“说”,撩拨客户主动咨询:用视频、图文科普,私密陈列墙刺激客户等等;
曾经在私密上受益的人更要说:女性为私密健康发声、过往客户采访视频(对私密积极、正面认知),讲故事(私密给自己生活带来的改变)
说完之后给出解决方案:
客户需要的是什么:健康、年轻、愉悦?
机构有什么:主打私密品项(形状、紧致、色泽),坐诊的专家,全方位覆盖客户需求。
在种草场景为客户造一个美梦。
成交场景:信任与爱
关键字:专业力、可预见的改变
作用范围:私密咨询区+检测区+专家会诊区
很多时候即使用户进入了场景体验,也不一定会触发其消费欲望,从印象场景到种草场景是让客户从“我不需要”到“我可能有这个需要”,那么成交场景就是临门一脚,从可能需要到“我要”。
成交场景,一切都是为了促进客户成交。
眼见为实,成交场景直接给客户一面私密镜子(三度一力检测)检测知晓私密现状,给出对比图,给出案例图,用客户自身健康状况说服客户成交。
场景是为人服务,为客户心理服务。